ข้อตกลงและเงื่อนไขของการให้บริการ

ข้อตกลงและเงื่อนไขพร้อมข้อมูลลูกค้า


สารบัญ:

1 ขอบเขต
2 ข้อสรุป
3 การถอนตัว
4 ราคาและเงื่อนไขการชำระเงิน
5 เงื่อนไขการจัดส่งและการจัดส่ง
6 ความคงทนของชื่อ
7. ความรับผิดสำหรับข้อบกพร่อง (การรับประกัน)
8. เงื่อนไขพิเศษสำหรับบริการซ่อม
9 กฎหมายที่เกี่ยวข้อง
10. Streitbeilegung ทางเลือก


1) ขอบเขต
1.1 ข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า "GTC") ของ Stephanie Zädow ซึ่งดำเนินการภายใต้ "Zädow Automotive" (ต่อไปนี้เรียกว่า "ผู้ขาย") มีผลบังคับใช้กับสัญญาทั้งหมดสำหรับการส่งมอบสินค้าที่ผู้บริโภคหรือผู้ประกอบการ (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ลูกค้า") ผู้ขายเกี่ยวกับสินค้าที่แสดงโดยผู้ขายในร้านค้าออนไลน์ของเขา การรวมเงื่อนไขของลูกค้าเองจะขัดแย้งกันในที่นี้ เว้นแต่จะตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่น
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnnen werden köndigen Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder Juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätändigen hand

2) ข้อสรุปของสัญญา
2.1 คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในร้านค้าออนไลน์ของผู้ขายไม่ได้แสดงถึงข้อเสนอที่มีผลผูกพันในส่วนของผู้ขาย แต่ใช้เพื่อยื่นข้อเสนอที่มีผลผูกพันโดยลูกค้า
2.2 ลูกค้าสามารถส่งข้อเสนอโดยใช้แบบฟอร์มสั่งซื้อออนไลน์ที่รวมอยู่ในร้านค้าออนไลน์ของผู้ขาย หลังจากวางสินค้าที่เลือกไว้ในตะกร้าสินค้าเสมือนจริงและผ่านกระบวนการสั่งซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว ลูกค้าจะส่งข้อเสนอสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายสำหรับสินค้าในตะกร้าสินค้าโดยคลิกปุ่มที่สรุปกระบวนการสั่งซื้อ ลูกค้ายังสามารถยื่นข้อเสนอให้กับผู้ขายทางโทรศัพท์ โทรสาร อีเมล ไปรษณีย์ หรือแบบฟอร์มการติดต่อทางออนไลน์
2.3 ผู้ขายสามารถยอมรับข้อเสนอของลูกค้าได้ภายในห้าวัน
- โดยการส่งหนังสือยืนยันการสั่งซื้อหรือการยืนยันคำสั่งซื้อให้กับลูกค้าในรูปแบบข้อความ (แฟกซ์หรืออีเมล) โดยที่การรับคำยืนยันการสั่งซื้อจากลูกค้าถือเป็นผลชี้ขาด หรือ
- โดยการส่งมอบสินค้าที่สั่งซื้อให้กับลูกค้าโดยที่การรับสินค้าโดยลูกค้าเป็นสำคัญ หรือ
- โดยขอให้ลูกค้าชำระเงินหลังจากวางคำสั่งซื้อ
หากมีหลายทางเลือกดังกล่าวสัญญาจะสิ้นสุดลงในเวลาที่ทางเลือกใดทางเลือกหนึ่งดังกล่าวเกิดขึ้นก่อน กำหนดเวลาสำหรับการยอมรับข้อเสนอพิเศษจะเริ่มขึ้นในวันหลังจากที่ลูกค้าได้ยื่นข้อเสนอโดยจะดำเนินการและสิ้นสุดลงด้วยวันหมดอายุของวันที่ห้าซึ่งเป็นไปตามการจัดส่งข้อเสนอ หากผู้ขายไม่ยอมรับข้อเสนอพิเศษของลูกค้าภายในระยะเวลาดังกล่าวถือว่าเป็นการปฏิเสธข้อเสนอโดยมีผลว่าลูกค้าไม่ได้ผูกพันตามการประกาศเจตนาของลูกค้าอีกต่อไป
2.4 เมื่อส่งข้อเสนอผ่านแบบฟอร์มสั่งซื้อออนไลน์ของผู้ขาย ผู้ขายจะบันทึกข้อความในสัญญาหลังจากสรุปสัญญาและส่งให้ลูกค้าในรูปแบบข้อความ (เช่น อีเมล แฟกซ์ หรือจดหมาย) หลังจากสั่งซื้อ ได้ถูกส่งไป. บทบัญญัติเพิ่มเติมใด ๆ ของข้อความสัญญาโดยผู้ขายจะไม่เกิดขึ้น
2.5 ก่อนส่งคำสั่งซื้อผ่านแบบฟอร์มสั่งซื้อออนไลน์ของผู้ขาย ลูกค้าสามารถระบุข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลที่เป็นไปได้โดยอ่านข้อมูลที่แสดงบนหน้าจออย่างรอบคอบ วิธีการทางเทคนิคที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจดจำข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลที่ดีขึ้นอาจเป็นฟังก์ชันการขยายขนาดของเบราว์เซอร์ ซึ่งการแสดงบนหน้าจอจะขยายใหญ่ขึ้น ลูกค้าสามารถแก้ไขรายการของตนโดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสั่งซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์โดยใช้ฟังก์ชันแป้นพิมพ์และเมาส์ตามปกติ จนกว่าเขาจะคลิกปุ่มเพื่อดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น
2.6 สามารถใช้ได้เฉพาะภาษาเยอรมันสำหรับการทำสัญญา
2.7 การประมวลผลคำสั่งซื้อและการติดต่อมักจะทำทางอีเมลและดำเนินการสั่งซื้ออัตโนมัติ ลูกค้าต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลที่เขาให้ไว้เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อนั้นถูกต้อง เพื่อที่จะสามารถรับอีเมลที่ส่งโดยผู้ขายได้ตามที่อยู่นี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อใช้ตัวกรองสแปม ลูกค้าต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลทั้งหมดที่ส่งโดยผู้ขายหรือบุคคลที่สามที่ได้รับมอบหมายจากผู้ขายให้ดำเนินการตามคำสั่งซื้อนั้นสามารถจัดส่งได้

3) สิทธิในการถูกเพิกถอน
3.1 ผู้บริโภคโดยทั่วไปมีสิทธิที่จะถอนตัว
3.2 ข้อมูลNähere zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers

4) ราคาและเงื่อนไขการชำระเงิน
4.1 เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของผู้ขาย ราคาที่ระบุเป็นราคารวมที่รวมภาษีการขายตามกฎหมาย ค่าจัดส่งเพิ่มเติมและค่าขนส่งที่อาจเกิดขึ้นได้ระบุไว้แยกต่างหากในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง
4.2 Bei Lieferungen in Länderaußerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (zB Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (zB Zölle) Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union.
4.3 ตัวเลือกการชำระเงินจะแจ้งแก่ลูกค้าในร้านค้าออนไลน์ของผู้ขาย
4.4 หากตกลงชำระเงินล่วงหน้าด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร การชำระเงินจะครบกำหนดทันทีหลังจากสรุปสัญญา เว้นแต่คู่สัญญาจะตกลงวันครบกำหนดในภายหลัง
4.5 เมื่อชำระเงินโดยใช้วิธีการชำระเงินวิธีใดวิธีหนึ่งที่ PayPal เสนอ การชำระเงินจะดำเนินการโดยผู้ให้บริการชำระเงิน PayPal (ยุโรป) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 ลักเซมเบิร์ก (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "PayPal" ) ภายใต้ข้อกำหนดการใช้งานของ PayPal ดูได้ที่ https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full หรือ - หากลูกค้าไม่มีบัญชี PayPal - ตามเงื่อนไขการชำระเงินโดยไม่มีบัญชี PayPal สามารถดูได้ที่ https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) เงื่อนไขการจัดส่งและการจัดส่ง
5.1 การส่งมอบสินค้าเกิดขึ้นในเส้นทางการจัดส่งไปยังที่อยู่จัดส่งที่ลูกค้าระบุไว้ เว้นแต่จะตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่น เมื่อประมวลผลธุรกรรม ที่อยู่จัดส่งที่ระบุในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของผู้ขายถือเป็นการตัดสินใจชี้ขาด
5.2 Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäuferzurück, da eine Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand Dies gilt nicht, wenn der Kunde den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verkene Ferner gilt ตาย im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde ภายใน Widerrufsrecht wirksam ausübt Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.
5.3 ในกรณีรับของเอง ผู้ขายจะแจ้งลูกค้าทางอีเมลก่อนว่าสินค้าที่สั่งซื้อพร้อมรับของแล้ว หลังจากได้รับอีเมลนี้ ลูกค้าสามารถรับสินค้าจากสำนักงานใหญ่ของผู้ขายได้หลังจากปรึกษากับผู้ขายแล้ว ในกรณีนี้จะไม่มีการเรียกเก็บค่าขนส่ง

6) การเก็บรักษาชื่อ
หากผู้ขายก้าวไปข้างหน้าเขาขอสงวนสิทธิ์ในการเป็นเจ้าของสินค้าที่จัดส่งจนกว่าจะครบถ้วนในราคาที่ซื้อ

7) ความรับผิดสำหรับข้อบกพร่อง (รับประกัน)
7.1 Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung
7.2 ข้อมูลต่อไปนี้ใช้กับสินค้าที่ใช้แล้ว: ไม่รวมการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนหากข้อบกพร่องไม่ปรากฏจนถึงหนึ่งปีหลังจากการส่งมอบสินค้า ข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นภายในหนึ่งปีของการส่งมอบสินค้าสามารถยืนยันได้ภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด อย่างไรก็ตาม การย่นระยะเวลาความรับผิดให้เหลือหนึ่งปีใช้ไม่ได้
- สำหรับสิ่งของที่ใช้สำหรับอาคารตามการใช้งานปกติและทำให้เกิดความชำรุดบกพร่อง
- สำหรับการเรียกร้องค่าเสียหายและการชดใช้ค่าใช้จ่ายโดยลูกค้ารวมทั้ง
- กรณีผู้ขายปิดบังข้อบกพร่องโดยฉ้อฉล
7.3 Der Kunde wird gebeten, angelieferte Waren mit offensichtlichen Transportschäden bei dem Zusteller zu reklamieren und den Verkäufer hiervon ใน Kenntnis zu setzen Kommt der Kunde dem nicht nach, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen oder vertraglichen Mängelansprüche.

8) เงื่อนไขพิเศษสำหรับบริการซ่อม
หากผู้ขายเป็นหนี้การซ่อมแซมสินค้าของลูกค้าตามเนื้อหาของสัญญา
8.1 มีบริการซ่อมที่สำนักงานใหญ่ของผู้ขาย
8.2 ผู้ขายให้บริการตามดุลยพินิจของตนเองหรือผ่านบุคลากรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมซึ่งเขาเลือก ผู้ขายยังสามารถใช้บริการของบุคคลที่สาม (ผู้รับเหมาช่วง) ที่ดำเนินการในนามของเขา เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่นในคำอธิบายบริการของผู้ขาย ลูกค้าไม่มีสิทธิ์เลือกบุคคลเฉพาะเพื่อดำเนินการบริการที่ต้องการ
8.3 ลูกค้าต้องให้ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการซ่อมแซมสินค้าแก่ผู้ขาย โดยที่การจัดซื้อไม่อยู่ในขอบเขตหน้าที่ของผู้ขายตามเนื้อหาของสัญญา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ลูกค้าต้องให้คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดแก่ผู้ขาย และแจ้งให้ผู้ขายทราบถึงสถานการณ์ทั้งหมดที่อาจเป็นต้นเหตุของข้อผิดพลาดที่พบ
8.4 เว้นแต่จะตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่น ลูกค้าต้องส่งสินค้าไปซ่อมที่สำนักงานใหญ่ของผู้ขายด้วยค่าใช้จ่ายและความเสี่ยงของตนเอง ผู้ขายแนะนำให้ลูกค้าทำประกันการขนส่ง นอกจากนี้ ผู้ขายยังแนะนำให้ลูกค้าส่งสินค้าในบรรจุภัณฑ์การขนส่งที่เหมาะสม เพื่อลดความเสี่ยงของความเสียหายจากการขนส่งและเพื่อซ่อนเนื้อหาในบรรจุภัณฑ์ ผู้ขายจะแจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีเกี่ยวกับความเสียหายจากการขนส่งที่ชัดเจน เพื่อให้สามารถยืนยันสิทธิ์ที่มีอยู่ของตนกับผู้ขนส่งได้
8.5 สินค้าถูกส่งคืนโดยลูกค้าเป็นผู้ออกค่าใช้จ่าย ความเสี่ยงของการสูญเสียโดยไม่ได้ตั้งใจและการเสื่อมสภาพโดยไม่ได้ตั้งใจของสินค้าจะถูกโอนไปยังลูกค้าเมื่อสินค้าถูกส่งไปยังผู้ขนส่งที่เหมาะสม ณ สถานที่ประกอบธุรกิจของผู้ขาย ตามคำขอของลูกค้า ผู้ขายจะทำประกันการขนส่งสำหรับสินค้านั้น
8.6 ลูกค้ายังสามารถนำรายการที่จะซ่อมแซมไปที่สำนักงานใหญ่ของผู้ขายและหยิบขึ้นมาใหม่ได้หากเป็นผลมาจากคำอธิบายบริการของผู้ขายหรือหากคู่สัญญาได้ทำข้อตกลงที่เกี่ยวข้องในเรื่องนี้ ในกรณีนี้ บทบัญญัติข้างต้นเกี่ยวกับสมมติฐานของต้นทุนและความเสี่ยงสำหรับการจัดส่งและการคืนสินค้าจะมีผลบังคับใช้ตามนั้น
8.7 ข้อบังคับดังกล่าวไม่ได้จำกัดสิทธิการรับประกันตามกฎหมายของลูกค้าในกรณีที่ซื้อสินค้าจากผู้ขาย
8.8 ผู้ขายต้องรับผิดในความบกพร่องในการให้บริการซ่อมแซมตามบทบัญญัติความรับผิดตามกฎหมายสำหรับข้อบกพร่อง

9) กฎหมายที่บังคับใช้
สำหรับความสัมพันธ์ทางกฎหมายทั้งหมดระหว่างคู่สัญญาจะใช้กฎหมายของสหพันธ์สาธารณรัฐเยอรมนียกเว้นกฎหมายว่าด้วยการซื้อสินค้าระหว่างประเทศที่สามารถเคลื่อนย้ายได้ สำหรับผู้บริโภคการเลือกใช้กฎหมายนี้ใช้เฉพาะในขอบเขตที่การคุ้มครองที่ได้รับจะไม่ถูกเพิกถอนโดยบทบัญญัติที่บังคับของกฎหมายของรัฐที่ผู้บริโภคมีถิ่นที่อยู่เป็นปกติของตน

10) การคัดค้านข้อพิพาททางเลือก
10.1 คณะกรรมาธิการสหภาพยุโรปจัดให้มีแพลตฟอร์มสำหรับการระงับข้อพิพาทออนไลน์บนอินเทอร์เน็ตที่ลิงค์ต่อไปนี้: https://ec.europa.eu/consumers/odr
แพลตฟอร์มนี้ทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อเพื่อแก้ปัญหาข้อพิพาทที่เกิดขึ้นจากการซื้อสินค้าทางออนไลน์หรือสัญญาบริการที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภค
10.2 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nicht verpflichtet, hierzu jedoch grundsätzlich bereit เรียงความช่วงเวลา